Conheça o BUZZMONITOR

O Buzzmonitor, plataforma proprietária da E.Life é a única plataforma de Social Business Intelligence que atende a todas as necessidades do universo da Social Media. Permite acompanhar em tempo real o que é dito sobre a marca e concorrentes nos espaços digitais, ativar e responder, aos consumidores e ainda avaliar a performance dos canais onde está presente. Recentemente é também possível contar com o Buzzmonitor como parceiro para os Investimentos em Media Digital.

 

SOCIAL LISTENING

Um dos pontos-chave da monitorização de redes sociais são os relatórios, que são fixos nas demais ferramentas, mas que no Buzzmonitor podem ser customizados. Com o cruzamento de métricas distintas, inclusive as suas próprias, é possível desenvolver milhares de relatórios, editáveis de acordo com a sua necessidade.

Com o cruzamento de métricas distintas, é possível desenvolver dezenas de relatórios, editáveis de acordo com as necessidades e os KPIs definidos.

Com o Buzzmonitor, pode criar diversos relatórios e transformá-los em dashboards partilhados com as equipa, em apenas um clique. Saiba mais aqui.

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Gestão e Monitorização no Instagram com o Buzzmonitor
Como aprimorar os seus relatórios de Social Media 
Crie os seus próprios dashboards com dados de redes sociais
10 Relatórios Avançados criados com dados do Facebook
3 Passos e Análise Estratégica de Redes Sociais
Kit de Sobrevivência Básica para a Social Media

SOCIAL CRM

O módulo de Social CRM – Serviço de Atendimento ao Cliente 2.0 – do Buzzmonitor permite gerir as suas marcas e atender os seus clientes numa plataforma muito simples e usável e extrair métricas sobre o desempenho do seu atendimento. Além disso todos os dados podem ser transformados em Dashboards real time de Atendimento para melhorar a gestão.

O Buzzmonitor facilita o atendimento com uma área de respostas às questões mais frequentes, organiza os posts em etiquetas/tags, para além de salvar o histórico total de interações com os utilizadores nas redes sociais, independente da data em que estas ocorram.

Os indicadores de SAC 2.0 também se transformam em dashboards 100% customizáveis e permitem acompanhar a performance do atendimentoem geral, de cada analista em particular, identificar o que foi atendido em 1. nível e o que obrigou a uma intervenção da empresa, qual foi o tempo de resposta, temas mais recorrentes, etc.

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Social CRM Estratégico
Como definir prioridades no Atendimento ao cliente

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SOCIAL ANALYTICS

Ter uma presença nas redes sociais é sinónimo de investimento em tempo e dinheiro para as empresas e por isso deve exigir uma avaliação contínua da performance conseguida em cada canal. A pensar nisso, a E.life integrou no Buzzmonitor a plataforma Social Analytics, que vai permitir acompanhar a sua performance e da sua concorrência nas principais plataformas sociais, nomeadamente o Facebook, o Instagram, o Twitter e o YouTube.

No Facebook Page Performance, o Buzzmonitor apresenta 12 relatórios essenciais que permitem medir a performance da página administrada e comparar essas métricas com as páginas concorrentes, independente da categoria. Engagement, Top Users, Interactions, Response Time são algumas das métricas.

Do Instagram é

Já com o YouTube Analytics é possível  analisar a atividade dos canais no YouTube e comparar a interatividade das marcas nesta rede social. O número de subscrições, de visualizações e de vídeos postados são algumas das variáveis analisadas pelo YouTube Analytics.

Para o Twitter Profile Analytics, a análise passa pelo número de retweets gerados a partir dos tweets da marca ou concorrentes.

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SOCIAL ADS – LYTICX

Com o Buzzmonitor Lyticx for Ads é possível ter acesso à informação relativa ao desempenho das campanhas do Facebook Ads, assegurando métricas de avaliação de performance dos seus investmentos que auxiliarão a definir um plano estratégico ajustado à sua comunicação.

Buzzmonitor Lyticx for Ads apresenta num único relatório tudo o que precisa para gerir o ROI das ações da marca no Facebook. O relatório reúne:

  • As diversas campanhas que possam estar a decorrer.
  • Os objetivos definidos em cada uma delas.
  • Os custos dos anúncios ativos de acordo com o seu objetivo (por exemplo, custo por conversão ou custo por interacção, se o objetivo for o engagement).
  • Cálculo de uma média histórica, que nos permite saber, em qualquer altura, se o custo deuma ação está a aumentar mais do que o normal.

E o mais importante: em cada e-mail pode descarregar uma tabela que reúne o resumo de todos os anúncios, e saber quais deles estão abaixo da média histórica.

Além disso, o Buzzmonitor Lyticx for Ads mostra também as métricas de alcance e frequência que são as mais valiosas para configurar o investimento de qualquer campanha no Facebook Ads, pelo facto deestarem relacionadas à forma como interagimos com o nosso público, tanto em termos de qualidade como de quantidade.

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Como otimizar o ROI dos seus Anúncios no Facebook

INFLUENCERS

O serviço Identificação de Influenciadores da E.life tem como objetivo ajudar as empresas a reconhecerem e analisarem utilizadores de redes sociais que têm potencial para serem influenciadores das suas marcas. Para aceder a este serviço deve solicitar a ativação de uma conta Buzzmonitor Influencer, que conta com cerca de 12 milhões de unique users com base de dados do Twitter (3,4 milhões em Portugal).

A identificação de influenciadores é realizada através da busca por localização, onde é possível encontrar influenciadores de uma região específica do país, ou pela minibiografia, na qual o utilizador se descreve, deixando informações informações preciosas sobre si mesmo.

Após a busca, pode organizar os resultados por número de seguidores e aceder a uma lista dos utilizadores que mais geram impacto na rede social e ainda investigar o engagemento obtido sobre temas específicos por cada um em suas timelines.

Esse serviço pode ser utilizado para identificar influenciadores que estão presentes em outras redes sociais, como Snapchat e Instagram, jornalistas, youtubers, blogueiros, mães, vegetarianos e muito mais.

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SOCIAL NEWS

Monitorização de 114 órgãos de comunicação social a partir da sua presença em redes sociais (Twitter, Instagram e Facebook) como Público, Expresso, Rádio Renascença, Meios & Publicidade e alternativos como NIT, Movenoticias, Espalha Factos ou Jornal Q.

Esta análise está focada nas redes sociais e pretende descobrir a reação dos leitores às notícias

Para além destes veículos de informação  podem ser monitorados também perfis de editores e jornalistas para descobrir a notícia ANTES que ela vire notícia.

O que podemos monitorizar:

  1. Porta-vozes
  2. Marcas
  3. Concorrentes
  4. Temas de interesse – alimentação saudável, Emprego, etc.
  5. Reações – em comentários e replies dos públicos sobre estes temas.
  6. Crises.

Entregas:

  1. Dashboard customizado para os temas relevantes para a sua marca.
  2. Relatório Social News Diário – até 9:30h da manhã.
  3. Alertas
  4. Relatório Mensal – veículos e jornalistas a favor ou contra a marca.

EXEMPLO de dashboard com as notícias das últimas 24horas:
https://app.buzzmonitor.com.br/dashboard/elife_news

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E.LIFE – ESPECIALISTA EM MONITORIZAÇÃO EM GESTÃO E RELACIONAMENTO NAS REDES SOCIAIS

negocios@elifemonitor.com ou, e preferir ligue para +351 934987623

SSCP   CAS-002   9L0-066   350-050   642-999   220-801   74-678   642-732   400-051   ICGB   c2010-652   70-413   101-400   220-902   350-080   210-260   70-246   1Z0-144   3002   AWS-SYSOPS   70-347   PEGACPBA71V1   220-901   70-534   LX0-104   070-461   HP0-S42   1Z0-061   000-105   70-486   70-177   N10-006   500-260   640-692   70-980   CISM   VCP550   70-532   200-101   000-080   PR000041   2V0-621   70-411   352-001   70-480   70-461   ICBB   000-089   70-410   350-029   1Z0-060   2V0-620   210-065   70-463   70-483   CRISC   MB6-703   1z0-808   220-802   ITILFND   1Z0-804   LX0-103   MB2-704   210-060   101   200-310   640-911   200-120   EX300   300-209   1Z0-803   350-001   400-201   9L0-012   70-488   JN0-102   640-916   70-270   100-101   MB5-705   JK0-022   350-060   300-320   1z0-434   350-018   400-101   350-030   000-106   ADM-201   300-135   300-208   EX200   PMP   NSE4   1Z0-051   c2010-657   C_TFIN52_66   300-115   70-417   9A0-385   70-243   300-075   70-487   NS0-157   MB2-707   70-533   CAP   OG0-093   M70-101   300-070   102-400   JN0-360   SY0-401   000-017   300-206   CCA-500   70-412   2V0-621D   70-178   810-403   70-462   OG0-091   1V0-601   200-355   000-104   700-501   70-346   CISSP   300-101   1Y0-201   200-125  , 200-125  , 100-105  , 100-105  , 70-413   OG0-091   000-017   70-411  , M70-101  , 200-125  , 70-412   000-017  , 352-001   350-030   70-178  , HP0-S42   70-410   200-125  , 400-051  , EX200  , 1V0-601  , 70-270   70-410   100-105  , 70-487   NS0-157   350-060  , 000-106   210-065   300-115   300-209   JN0-360  , ICGB   SSCP  , 9L0-012   SY0-401   300-115  , 200-120  , 70-346   c2010-657   PR000041  , 210-065  , 200-310   642-999  , c2010-652   101-400   300-101  , EX300   70-533  , ICBB  , 200-120   220-802   9A0-385   1V0-601   9L0-012   2V0-620   70-483  , 1V0-601   PEGACPBA71V1