BUZZMONITOR

[special_heading title=”ConheA�a o BUZZMONITOR”]

O Buzzmonitor, plataforma proprietA?ria da E.Life A� a A?nica plataforma de Social Business Intelligence que atende a todas as necessidades do universo da Social Media. Permite acompanhar em tempo real o que A� dito sobre a marca e concorrentes nos espaA�os digitais, ativar e responder, aos consumidores e ainda avaliar a performance dos canais onde estA? presente. Recentemente A� tambA�m possA�vel contar com o Buzzmonitor como parceiro para os Investimentos em Media Digital.

 

[special_heading title=”SOCIAL LISTENING” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

Um dos pontos-chave da monitorizaA�A?o de redes sociais sA?o os relatA?rios, que sA?o fixos nas demais ferramentas, mas que no Buzzmonitor podem ser customizados. Com o cruzamento de mA�tricas distintas, inclusive as suas prA?prias, A� possA�vel desenvolver milhares de relatA?rios, editA?veis de acordo com a sua necessidade.

Com o cruzamento de mA�tricas distintas, A� possA�vel desenvolver dezenas de relatA?rios, editA?veis de acordo com as necessidades e os KPIs definidos.

Com o Buzzmonitor, pode criar diversos relatA?rios e transformA?-los em dashboards partilhados com as equipa, em apenas um clique. Saiba mais aqui.

EBOOKS:
GestA?o e MonitorizaA�A?o no Instagram com o Buzzmonitor
Como aprimorar os seus relatA?rios de Social MediaA�
Crie os seus prA?prios dashboards com dados de redes sociais
10 RelatA?rios AvanA�ados criados com dados do Facebook
3 Passos e AnA?lise EstratA�gica de Redes Sociais
Kit de SobrevivA?ncia BA?sica para a Social Media

[special_heading title=”SOCIAL CRM” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

O mA?dulo de Social CRM – ServiA�o de Atendimento ao Cliente 2.0 – do Buzzmonitor permite gerir as suas marcas e atender os seus clientes numa plataforma muito simples e usA?vel e extrair mA�tricas sobre o desempenho do seu atendimento. AlA�m disso todos os dados podem ser transformados em Dashboards real time de Atendimento para melhorar a gestA?o.

O Buzzmonitor facilita o atendimento com uma A?rea de respostas A�s questA�es mais frequentes, organiza os posts em etiquetas/tags, para alA�m de salvar o histA?rico total de interaA�A�es com os utilizadores nas redes sociais, independente da data em que estas ocorram.

Os indicadores de SAC 2.0 tambA�m se transformam em dashboards 100% customizA?veis e permitem acompanhar a performance do atendimentoem geral, de cada analista em particular, identificar o que foi atendido em 1. nA�vel e o que obrigou a uma intervenA�A?o da empresa, qual foi o tempo de resposta, temas mais recorrentes, etc.

EBOOKS
Social CRM EstratA�gico
Como definir prioridades no Atendimento ao cliente

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[special_heading title=”SOCIAL ANALYTICS” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

Ter uma presenA�a nas redes sociais A� sinA?nimo de investimento em tempo e dinheiro para as empresas e por isso deve exigir uma avaliaA�A?o contA�nua da performance conseguida em cada canal. A pensar nisso, a E.life integrou no Buzzmonitor a plataforma Social Analytics, que vai permitir acompanhar a sua performance e da sua concorrA?ncia nas principais plataformas sociais, nomeadamente o Facebook, o Instagram, o Twitter e o YouTube.

No Facebook Page Performance, o Buzzmonitor apresenta 12 relatA?rios essenciais que permitem medir a performance da pA?gina administrada e comparar essas mA�tricas com as pA?ginas concorrentes, independente da categoria. Engagement, Top Users, Interactions, Response Time sA?o algumas das mA�tricas.

Do Instagram A�

JA? com o YouTube Analytics A� possA�velA� analisar a atividade dos canais no YouTube e comparar a interatividade das marcas nesta rede social. O nA?mero de subscriA�A�es, de visualizaA�A�es e de vA�deos postados sA?o algumas das variA?veis analisadas pelo YouTube Analytics.

Para o Twitter Profile Analytics, a anA?lise passa pelo nA?mero de retweets gerados a partir dos tweets da marca ou concorrentes.

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[special_heading title=”SOCIAL ADS a�� LYTICX” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

Com o Buzzmonitor Lyticx for AdsA�A� possA�vel ter acesso A� informaA�A?o relativa ao desempenho das campanhas do Facebook Ads, assegurando mA�tricas de avaliaA�A?o de performance dos seus investmentos que auxiliarA?o aA�definir um plano estratA�gico ajustado A� sua comunicaA�A?o.

Buzzmonitor Lyticx for AdsA�apresenta num A?nico relatA?rio tudo o que precisa para gerir o ROI das aA�A�es da marca no Facebook. O relatA?rio reA?ne:

  • As diversasA�campanhasA�que possam estar a decorrer.
  • OsA�objetivosA�definidos em cada uma delas.
  • OsA�custosA�dos anA?ncios ativosA�deA�acordo com o seu objetivo (por exemplo, custo por conversA?o ou custo por interacA�A?o, se o objetivo for o engagement).
  • CA?lculoA�deA�umaA�mA�dia histA?rica,A�que nos permite saber, em qualquer altura, se o custoA�deuma aA�A?o estA? a aumentar mais do que o normal.

E o mais importante:A�em cada e-mail pode descarregar uma tabela que reA?ne o resumoA�deA�todos os anA?ncios, e saber quais deles estA?o abaixo da mA�dia histA?rica.

AlA�m disso, o Buzzmonitor Lyticx for Ads mostra tambA�m as mA�tricasA�deA�alcance e frequA?ncia queA�sA?o as mais valiosasA�para configurar o investimentoA�deA�qualquer campanha no Facebook Ads, pelo factoA�deestarem relacionadas A� forma como interagimos com o nosso pA?blico, tanto em termosA�deA�qualidade comoA�deA�quantidade.

EBOOKS
Como otimizar o ROI dos seus AnA?ncios no Facebook

[special_heading title=”INFLUENCERS” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

O serviA�oA�IdentificaA�A?o de InfluenciadoresA�da E.life tem como objetivo ajudar as empresas a reconhecerem e analisarem utilizadores de redes sociais que tA?m potencial para serem influenciadores das suas marcas. Para aceder a este serviA�o deve solicitar a ativaA�A?o de uma contaA�Buzzmonitor Influencer, que conta com cerca de 12 milhA�es deA�unique usersA�com base de dados do Twitter (3,4 milhA�es em Portugal).

A identificaA�A?o de influenciadores A� realizada atravA�s da busca por localizaA�A?o, onde A� possA�vel encontrar influenciadores de uma regiA?o especA�fica do paA�s, ou pela minibiografia, na qual o utilizador se descreve, deixando informaA�A�esA�informaA�A�es preciosas sobre si mesmo.

ApA?s a busca, pode organizar os resultados por nA?mero de seguidores e aceder a uma lista dos utilizadores que mais geramA�impactoA�na rede social e ainda investigar o engagemento obtido sobre temas especA�ficos por cada um em suasA�timelines.

Esse serviA�o pode ser utilizado paraA�identificar influenciadores que estA?o presentes em outras redes sociais, como Snapchat e Instagram, jornalistas, youtubers, blogueiros, mA?es, vegetarianos e muito mais.

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[special_heading title=”SOCIAL NEWS” font=”cta-title” th_text_align=”text-left”]

MonitorizaA�A?o de 114 A?rgA?os de comunicaA�A?o social a partir da sua presenA�a em redes sociais (Twitter, Instagram e Facebook) como PA?blico, Expresso, RA?dio RenascenA�a, Meios & Publicidade e alternativos como NIT, Movenoticias, Espalha Factos ou Jornal Q.

Esta anA?lise estA? focada nas redes sociais e pretende descobrir a reaA�A?o dos leitores A�s notA�cias

Para alA�m destes veA�culos de informaA�A?oA� podem ser monitorados tambA�m perfis de editores e jornalistas para descobrir a notA�cia ANTES que ela vire notA�cia.

O que podemos monitorizar:

  1. Porta-vozes
  2. Marcas
  3. Concorrentes
  4. Temas de interesse – alimentaA�A?o saudA?vel, Emprego, etc.
  5. ReaA�A�es – em comentA?rios e replies dos pA?blicos sobre estes temas.
  6. Crises.

Entregas:

  1. Dashboard customizado para os temas relevantes para a sua marca.
  2. RelatA?rio Social News DiA?rio – atA� 9:30h da manhA?.
  3. Alertas
  4. RelatA?rio Mensal – veA�culos e jornalistas a favor ou contra a marca.

EXEMPLO de dashboard com as notA�cias das A?ltimas 24horas:
https://app.buzzmonitor.com.br/dashboard/elife_news

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[special_heading title=”PEA�A JA? A SUA PROPOSTA” font=”cta-title”]

E.LIFE a�� ESPECIALISTA EM MONITORIZAA�A?O EM GESTA?O E RELACIONAMENTO NAS REDES SOCIAIS

negocios@elifemonitor.com ou, e preferirA�ligue paraA�+351A�934987623

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